拼多多客服话术大全,必备催单话术

  身为拼多多客服有一个最主要的一个任务,就是解答买家疑惑,提升店铺转化。但是很多时候买家咨询完之后就消失了;若此时冒然去催单可能会让买家觉得厌烦,结果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受,提升转化呢?那么拼多多客服话术大全有哪些呢?今天小编重点介绍下催单话术。

拼多多客服话术大全,必备催单话术插图

  话术一:价格优惠活动

  在拼多多购物的买家,通常都是被价格所吸引,所以客服可以巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息,告诉买家这个价格有多实惠。

  参考回答:亲,宝贝现在在活动期间,价格很优惠哦,机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的~

  话术二:暗示库存紧张

  如果你的商品销量比较高,此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了,需要的话赶紧购买,从而刺激买家下单购买。

  参考回答:亲,我们的这个热销商品目前非常受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话,就要拼手速了!

  话术三:强调可及时发货

  买家在购买商品后,肯定都是希望能够第一时间收到,那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!

  参考回答:亲亲,拍下宝贝之后,我们立刻给您安排发货哦,包裹不久就能飞速到您身边啦~

  话术四:强调售后保障

  退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率的。

  参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,是可以无理由退换的,无后顾之忧的哦~

  如果遇到买家拍下后未付款的情况,客服可以直接通过聊天界面,或通过短信营销工具提醒买家付款,态度要真诚,这样就行了。

  催单是拼多多客服必做的一件事,但是一定要记住,催单要有技巧,不要尬催和多催,否则让买家反感的话,是不利于店铺转化的!

  

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拼多多大学

拼多多客服投诉有用吗?投诉拼多多卖家有哪些途径?

2020-12-31 20:08:47

拼多多大学

拼多多买的东西别人知道是拼多多吗?靠谱吗?

2020-12-31 20:08:49

0 条回复 A文章作者 M管理员
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