拼多多商家怎么申请平台介入?平台介入订单在哪里查看?

  拼多多平台介入是什么呢?在电商平台开店,遇到与客户的一些问题是难免的,要是自己无法解决的话,就需要平台介入了,今天小编给大家讲一下拼多多商家怎么申请平台介入,在哪里可以查看。

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  1.拼多多平台介入订单是什么?

  拼多多介入订单是指店铺发生平台介入的订单(未发货订单平台申请退款的订单也算介入),在此期间,买家可以申请撤销退款,但是无法申请撤销介入。

  2.平台介入订单在哪里查看

  平台暂时不支持统一查看平台介入订单,这边在查询订单时,可以筛选相应的订单状态,然后自行排查。

  3.同一个买家重复介入会算几次介入率?

  同一个订单重复介入也只会计算一次介入率,介入率是根据订单数来计算的。

  4.商家逾期未处理平台介入订单导致退款还可以申诉吗?

  平台介入处理的平台同意退款订单,若是有异议,在“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处点击“平台介入订单申诉”,售后订单申诉的结果,申诉结果平台会在3-4个工作日内以站内信方式告知你。

  5.拼多多商家可以主动申请平台介入吗?

  若是买家提出恶意售后申请,商家可以主动申请平台介入,在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时,并且该笔订单计入介入率;若平台判定情况属实,该笔售后订单不会计入纠纷退款率。

  6.拼多多平台介入多少笔会有危险?

  近30天平台介入率:近30天平台介入订单数/近30天店铺成团订单数;

  近30天平台介入订单数:近30天发生平台介入的售后订单数。

  如若店铺在一段时间内,“近30天平台介入率”和“近30天平台介入订单数”持续偏高,平台将会根据实际情况对贵店铺采取限制措施,包括但不限于:

  1、店铺全部商品移除资源位、移除广告、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架,为期1天;

  2、全店商品都会被降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

  

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