拼多多物流投诉怎么撤销?如何避免物流投诉?

  拼多多商家最怕的是物流异常投诉和拼多多回复率不达标,因为这两个因素都有可能被罚款,而且罚款还很严重。如果被投诉物流异常了,要如何撤销呢?

拼多多物流投诉怎么撤销?如何避免物流投诉?插图

  拼多多投诉是无法撤销的。如果被投诉物流异常了,我们必须要第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。

  如何避免物流投诉?

  首先一定要选择靠谱的物流公司合作,提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。

  在导入订单发货后及时关注一下物流更新的状态,一来能减少物流异常导致的投诉,二来避免虚假发货。
其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家,如:您的订单已发货,大概3天左右会收到您的货物,如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理,感谢您的支持和理解,祝您生活愉快。这样能避免部分买家投诉,也能很好的提升客户购物体验。

  如果拼多多商家物流异常被投诉了,是无法撤销的,所以,卖家能做的,就是尽快和物流公司联系,确认快递位置,然后和买家协商,做好安抚工作。

  拼多多没有自己的物流,使用的是第三方物流公司,物流也作为买家购物体验的一项,如果遇到订单异常、收货慢等问题,就会很容易遭到买家投诉,希望能帮助到你!

     

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