拼多多回复率低于多少会被降权?拼多多回复率低怎么补救?

  我相信不管是做拼多多店铺的还是做别的平台的网店,都是很害怕给平台降权的,毕竟被降权之后很影响流量和店铺业绩,近期就有新手卖家的拼多多店铺给降权了,主要是因为回复率低给降权了,一些新手卖家不知道拼多多回复率低于多少会被降权?

拼多多回复率低于多少会被降权?拼多多回复率低怎么补救?插图

  若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%,就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

  客服回复:有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天。

  拼多多回复率低怎么补救?

  1、手机电脑都把客服软件登上,不要关闭消息提醒这个功能。在拼多多平台找到客服平台图标,进入客服平台聊天主界面,买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示。

  2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果商家察觉到回复率过低的,可以找人帮忙聊一下,提升客服回复率。

  以下是拼多多商家实操经验分享:

  一、关于开场白参考设置:欢迎光临,很高兴为您服务!

  1【拼单前】,请您核对【收货地址】确认无误,以免收货不便哦!

  2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦,望您悉知!

  3 您收到货后,有任何问题,请第一时间联系客服,会为您妥善处理的哦!

  二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题。比如合作快递/发货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等。

  三、关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置,也可批量统一设置一个制式的回答。

  大家阅读全文之后,相信已经知道了及时回复消息的重要性,大家如果店铺还是存在着客服回复率较低的问题,可以看看文章中的解决步骤,和一些有关拼多多卖家对于这方面的经验分享。有这方面问题的可以调整一下。

  

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