拼多多小二怎么联系?如何申请小二介入?

  买家在拼多多购物的时候,有可能会和商家存在一些不能协商的问题,这个时候就需要找拼多多的店小二介入了,那么如何联系拼多多的小二呢?如何申请拼多多店小二介入呢?

拼多多小二怎么联系?如何申请小二介入?插图

  一般是在申请退款和商家有纠纷的时候,才会有小二介入的申请。在商家拒绝退款退货的时候,买家可以申请拼多多店小二介入处理;若离买家第一次申请退款超过 15 天的,买家申请退款,等待商家处理时,商家可以申请店小二介入。

  如何退款退货?

  一、仅退款

  1、买家可在规定时间范围内提交退款申请:买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请;

  2、 如果买家已经提交了退款申请,但是商家在 48 小时内没有操作,拼多多后台会认为商家同意退款申请,自动退款;

  3、 如果商家拒绝了买家的退款申请,买家在约定时间内,可以重新修改退款申请;

  4.、商家同意了买家的退款申请,则自动退款。

  二、退款退货

  1、 手机打开拼多多APP进入到拼多多商城,进入商城后登陆自己的账号,然后在商城主页面下方菜单栏中点击“个人中心”选项;

  2、进入个人中心的页面后,在页面“我的订单”栏中点击“待发货”选项。点击该订单,进入到订单页面中;

  3、进入到订单页面后,点击“申请售后”;

  4、在页面中选中你要进行退货退款的原因。在“申请说明”栏下方填写具体的原因,如果有图片的话也可以上传图片。填写好之后点击页面最下方的“提交申请”按钮即可。

  拼多多小二怎么联系?

  1、手机关注拼多多微信公众号“拼多多”,进入到微信公众号,点击“平台服务”, 在对话框中点击“联系平台客服”;

  2、手机打开拼多多App个人中心,联系官方客服;

  3、打拼多多客服电话。如果买家特别着急的话,选择这个方式比较快捷,效率较高。

  买家在拼多多购物的时候遇到纠纷,一定要及时和商家协商调解。商家不能解决的问题,要申请小二介入,不要擅自解决。无论是哪个平台,绝大部分都是偏袒消费者的。

  

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