拼多多dsr是什么意思?如何提高dsr评分?

  拼多多作为现在最火热的团购电商平台,其实它的很多平台规则都跟淘宝很相似。比如,我们经常听说淘宝dsr评分很重要,而拼多多也有它的dsr评分,那么dsr是什么意思呢,接下来让我们来了解一下拼多多dsr的相关内容。

拼多多dsr是什么意思?如何提高dsr评分?插图

  一.拼多多dsr是什么意思?

  dsr是卖家服务评价系统。拼多多dsr顾名思义就是拼多多平台的卖家服务评价系统,其包含三项评分,即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量,这三项买家根据自己的购物体验,分别可以打一星到五星。每个店铺的起始评分都是5.0,之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值,且100个内有效评价以上。

  其中,店铺的dsr动态评分的五星,其中一星表示非常不满意,二星表示不满意,三星表示一般,四星表示满意,五星表示非常满意。

  二.如何提高拼多多dsr评分?

  dsr评分对店铺有深重的影响,店铺评分越高,店铺的流量订单自然会相对越多,如果dsr评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。所有,评分低的店铺有必要提高一下dsr评分。以下列举了一些提高dsr评分的方法:

  1.如实描述、按实发货,不触碰DSR雷区

  2.选择有实力的物流公司,不掉链子

  3.售前售后齐发力,收获好评

  4.合理引导好评,恶意订单举报

  5.向客户解释店铺售前做过测试,告知缩水标准范围之内,强调产品优点,打消非购买用户的疑虑

  6.自我调整,把商品的标题图片详情全部修改,把差评的主要原因尺寸在显眼的位置标注清楚,有什么选择尺寸的大小,客服处的一个机器人的卡片回复也添加清楚一个尺寸的一个描述。

  7.感动客户,向买家解释问题是如何产生的,用真诚的态度向买家表达歉意,强调客观原因,可以赠送客户店铺优惠券以表歉意。

  除此之外,我们还要做好客服的一个培训,对于客户的一个问题已及时响应笔记回答,千万不要出现无人解答的一个尴尬局面。对于客户的一个售后问题,我们客服也一定要及时的去沟通处理,有问题及时解掉,千万不能拖延,主动提醒客户签收。

人已赞赏
拼多多大学

拼多多9.9尝鲜模块活动报名要求是什么?需要注意什么?

2020-12-31 19:57:31

拼多多大学

拼多多退款售后记录怎么删除?拼多多退款规则

2020-12-31 19:57:33

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索