拼多多回复率多少达标?新店回复率低怎么解决?

  拼多多客服回复率不达标后,回复率考核周期是三天,也就是说会限制3天不可以参加活动,需要连续3天的回复率达标即可。那么拼多多回复率多少达标?

拼多多回复率多少达标?新店回复率低怎么解决?插图

  拼多多dsr评分技巧:

  1.平台是根据整个行业的评分情况制定的活动评分要求,评分要求相对还是合理的,毕竟你遇到的情况他人也会遇到。

  2.评分要求会根据行业情况不定时变动,大家要多关注,为了提供更好的商品,评分总体会有提高的趋势。大家务必务必维护好自己的评分。

  3.不真实交易的评分在报名活动时将会被剔除(这就是出现dsr评分符合要求但是不能报名活动的原因)。

  4.默认评分计入有效评分,默认评分是全五分。没有文字评价的也计入有效评分。

  客服回复率进行了调整:

  1、新品推荐,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%。

  2、九块九特卖专区,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。

  3、爱逛街频道,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。

  如果新店回复率低,那么首先把你的夜猫毛病改掉,不能及时回复的一个原因就是不能在9点到23点之间到位,而你担心这个问题是因为罚款和限流吧,只要不是一直那样,或者超过100个人都未回复,那是不会出现罚款的

  明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理,第一添加自动回复,这个可以有效的处理那些问一句就跑的人。第二完善你的售后自动回复,这种买家一般会偏早或者偏晚,尽量完善好。

  如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号,发一句信息,也可以发朋友圈,让朋友帮你稀释一下,只要回复率超过2/3就绿了。如果是老店,那最好的办法就是早夜班都安排客服,咨询量大还要增加一名中班来缓解

  

人已赞赏
拼多多大学

拼多多投诉商家有效吗?拼多多投诉流程是什么?

2020-12-31 19:57:26

拼多多大学

拼多多商家怎么设置砍价?买家砍价经验有哪些?

2020-12-31 19:57:29

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索