拼多多投诉商家有效吗?拼多多投诉流程是什么?

  在拼多多上咨询、购买、使用商品时,难免会遇到问题,尤其是拼多多上的产品很多都是低价,所以质量得不到保障,我们作为一名普通消费者,该如何通过拼多多平台投诉这些商家或者卖家呢?拼多多投诉商家有效吗?

  网购本身是一种为了节省时间、节省成本、多种选择的操作,但对于一些不良商家而言却是他们挣黑钱的时代,把一些假货、劣货或是以假充次上线售卖,导致损了信誉与口碑。

拼多多投诉商家有效吗?拼多多投诉流程是什么?插图

  多多购物流程一般为:

  1.挑选中喜欢的物品,或搜索想要的物品;

  2.直接购买或是拼团购买;

  3.拼团成功或购物成功,不想要的可以申诉退款、退货退款等;

  4.商家同意,或商家不同意。

  对于不退货退款的商家一般表现在:

  1.对平台的服务规则了解比较清楚的,就是拒绝退货退款;

  2.就算平台客服介入,也不会给一个明确的说辞,只会让买家退货邮费自理;

  3.商家不退,任何费用都不会补偿;

  4.退了后也不一定会有相应的补偿处理,这是最让人反感的;

  5.多多客服一般是向着卖家的,举报有时会出现延伸,真正买家放弃举报与投诉。

  正常的举报与投诉流程为:

  1.在与卖家聊天窗口中,输入:举报或投诉,会出现一个按钮点击进行下一步操作;

  2.在出现相应的投诉选项中选择一个,进行投诉一下;

  3.接下来按照退货退款处理;

  4.退货后邀请客服介入处理,寻回退款金额;

  5.对于不想退货退款的,可以拍摄相应的图片让商家提供补偿等。

  身边有就部分朋友,举报无门,或是举报了两个月多多平台客服处理都没有一个明显的说辞,只是说等待回复,然后不了了之。

  这也是平台的值得深思的问题,其他细节问题为:

  1.处理的速度;

  2.买家申请退款退货,不管申请多少次,卖家都能拒绝这是最让人不能理解的;

  3.客服介入后,没有一个处理形式,只是安抚;

  4.很多时候都是向着卖家,特别是一个不良商家。

  举报与投诉法可以在站内也可以在站外:

  1.直接在多多平台内申请举报或投诉;

  2.去其他法律平台举报或投诉等。

  拼多多是一个与微信可以相互绑定的APP购物模式,有好的一面也有令人憎恨的一面。好的则是购买到性价比高的物品,不好的则是购买到不好的物品却是投诉、举报无门。

  

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