拼多多退货运费谁负担?退货拼多多商家不退款怎么办?

  相信有很多小伙伴在拼多多上购物的时候,如果遇到不满意的商品,就会退货,但是最近有小伙伴表示疑惑,要是退货的话,这运费是谁承担呢?下面我们就来讲解一下这方面的内容。

拼多多退货运费谁负担?退货拼多多商家不退款怎么办?插图

  根据拼多多官方的声明,出现退货情况的话,运费将由责任方来承担,也就是说商品出现问题就由商家出运费,没有正当理由的话就是自己出运费了。

  需要退运费的用户应该保留好自己的相关凭证,然后在拼多多的个人中心里打开订单页面,把凭证发给商家就可以要求退还商品的运费。对方要是不同意退钱的话,还可以找拼多多客服介入进行处理!

  退货拼多多商家不退款怎么办?

  1、首先,肯定是和商家协商退款的事项,把自己退款的理由与截图发给商家,当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的,如果是产品本身的问题则这是我们的权利,在购物界面中点击“联系商家”。

  2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服,但前提一定要准备好充足的证据,打开拼多多后点击右下角的“个人中心”。

  3、我们解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人中心界面中找到“联系客服”的选项并点击打开客服界面。

  4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到“我要退货退款”选项并点击。

  5、点击后会在下方出现商品的选择,这个是我们需要选择退款已经购物的商品,点击“发送订单信息”。

  6、接下来系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问我们遇到什么问题了,我们把问题反馈给客服解决就可以了。

  但是要注意的是,随意退货肯定是不行的,必须是商品出现问题才容易退款。

  以上就是今天分享的相关内容,希望能够对小伙伴们有所帮助哦。总的来说,就是要是商品的问题,那么就是商家承担了,要是我们自己的问题的话,就是我们来承担运费了。当然,如果退货遇到不退款的情况的话,我们就可以按照上述的流程来维权哦!

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