拼多多怎么删自己评价?店铺有差评应该怎么处置?

  有些小伙伴在拼多多平台上购物,到货之后,会给予这个商品的评价,可能过了几天之后,觉得商品不是那么的好,就想着要把评价删了,那么大家知道怎么删自己的评价吗?下面我们就来讲解一下。

拼多多怎么删自己评价?店铺有差评应该怎么处置?插图

  买家一旦做出了评价之后,是没有办法更改或者删除评价的。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评,只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了。

  所以肯定也是不支持删除的。在评价板块也只有查看订单、回复、举报 三个按钮,所以也只能进行这三项操作。具体查看方法如下:

  1、打开拼多多商家页面,在左侧找到并点击:商品管理–评价管理,会打开右侧的页面;在右侧输入商品Id,并点击右侧的“查询”即可查看到此商品的评价内容。

拼多多怎么删自己评价?店铺有差评应该怎么处置?插图1

  2、评价内容显示的时间默认是“近7天评分”,如果想要查看到此商品所有的评价内容,这时可以点击下方左侧的下拉列表选择里面的“全部评分”按钮,查看此产品的所有评分明细。

拼多多怎么删自己评价?店铺有差评应该怎么处置?插图2

  3、选择好后如果此产品有很多的评价内容,这时会在下方页面全部展现出来,在右侧会看到相关的:查看订单、回复、举报
三个按钮,可根据所需点击相应的按钮进行操作。

拼多多怎么删自己评价?店铺有差评应该怎么处置?插图3

  店铺有差评应该怎么处置?

  1、因店铺给的中差评

  如果是这种原因的话,要第一时间客客气气的咨询买家,一定要有耐心,搞清楚是客服的原因还是物流的原因。如果是客服的原因,要具体到是态度不好还是回复不够及时,这时一定要诚恳的致歉。如果是物流的原因,能否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择的原因,这时店家可以在快递包里送一些小礼品。这样都能减少顾客给予的差评率。

  2、因商品与实物差别太大给的中差评

  如果是这种情况的话,同样要快速的确认情况,如确如此,可以让消费者选择退货或退款补偿。当成绩处理后还可以引导顾客追加评价。

  3、职业差评师给的中差评

  因为拼多多的评价管理有举报选项,如果店家莫名的收到许多中差评,怀疑是职业差评师给予的话,那么一定要收集证据,交给拼多多客服处理。

  以上就是今天分享的相关内容,希望能够帮助到小伙伴们哦。相信大家看完文章之后,应该知道拼多多上的评价是没有办法删除的吧,所以,建议大家在写评价之后,一定要想好哦,否则,一旦做出评价,就是无法修改的。

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