拼多多怎么看运费险?拼多多商城退换货规则

  退货是网购商品经常会发生的事,所以很多电商平台都开设了“七天无理由”退换货原则。同样作为现在人气很旺的拼多多平台,也有七天无理由退换货的规定。那么,拼多多买家如果退货要承担邮费的话,有运费险可以购买吗?接下来让我们了解一下相关内容。

拼多多怎么看运费险?拼多多商城退换货规则插图

  一、拼多多怎么看运费险?

  目前拼多多没有运费险可以购买的,所以无从查看。但是拼多多平台推出了退货包运费服务,当买家购买带有从此服务标的商品,在确认收货前完成退货退款,经平台核实后,平台将为买家补贴由于退货产生的单程运费。

  拼多多退货包运费是特定店铺为消费者提供的服务。买家在拼多多平台上购买带有“退货包运费”商品标签的商品后,在确认收货前申请退货退款,商家同意后,在规定时限内完成退货,平台将为买家补贴退货运费。

  补贴的退货运费金额会根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定。拼多多有权根据买家的交易历史、交易信用等,以及拼多多平台的风控策略等因素,决定具体订单是否支持退货运费补贴以及最终是否实际获得补贴。每笔订单,买家最多可以获得一次退货运费补贴。

  但是如果买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。以及如果是因为产品的质量问题、发错和丢件的问题,然后导致了退换货,那么所有的运费全部由商家承担。

  二、拼多多商城退换货规则

  1 、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。

  2、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

  3、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3
天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  4、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理;买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  如果是因为商品问题产生的售后,商家退款后买家可在线联系商家客服反馈处理运费返还,若买家的订单已退款完成但商家不处理买家的运费问题,建议买家可在线联系平台人工客服,反馈提供订单号及商品问题图片以便人工客服进行审核处理。

人已赞赏
拼多多大学

拼多多回复率时间是什么时候开始算的?如何提高回复率?

2020-12-31 19:51:55

拼多多大学

拼多多商家发错货怎么处理?商家收到投诉有什么后果?

2020-12-31 19:51:58

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索