拼多多回复率时间是什么时候开始算的?如何提高回复率?

  越来越多的消费者喜欢在拼多多购物,给拼多多平台带来很大的流量。所以很多商家都开始入驻拼多多,近期有些店主对于拼多多商家回复率如何计算有了一些疑问,回复率的时间是从什么时候开始计算的?

拼多多回复率时间是什么时候开始算的?如何提高回复率?插图

  首先我们要明确的是,对于回复率平台是十分在意的,监管力度是很大的,搞不好就要罚款的。有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%,时间是定格在每天的8点到23点无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00点时间段,来咨询的顾客,重要的是您在60分钟内进行了回复的才是有效回复。

  所有咨询该商家问题的消费者中,任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数,平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。如果当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%的话,店主就要小心了。

  因为平台会给予处罚的,低于50%就会处罚1000元。需要注意的是超过100人咨询才开始计算罚款。有些恶意垃圾广告,目前仍然需要回复,如果商家认为情节十分严重,影响过于恶劣时可以给予举报的,随便回复后右上角点举报。这个回复率是每天统计的,活动要求的回复率一般是近3天的回复率要求达标。

  回复率不仅是买家关注的,更是商家应该注意的。随着拼多多的发展迅速,很多人在买东西时有问题不能够及时的得到商家的答复,导致买家没有你很好的购物体验。对于买家来说当然损失不是太大,顶多就是心情不愉悦。但是对于商家来说,可能损失就会有点大。当买家没有在你这里有好的体验时,他就不会再光顾这里了,即使在你这里买了东西,可能也不会有好的评价,影响到店铺的声誉。

  如何提高回复率?

  第一步:添加快捷回复

  把买家的一些常见问题设置快捷回复短语,这样就可以大大提高回复效率了。

  第二步:设置好主动回复

  设置路径:拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复。

  第三步:开启机器人自动回复

  总的来说,这些方法主要还是起到辅导作用,还是需要商家的努力工作,回复率对于卖家的影响还是比较大的。除了关注回复率,拼多多转化率也需要卖家重视。只要每一方面都顾及到,就没有难做的生意。

  

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