拼多多怎么设置自动回复?拼多多自动回复工具使用教程

  拼多多开店的商家都知道,拼多多对于客服回复率的考核还是很严格的。拼多多的客服回复率低不仅影响权重,还会影响活动的报名资格。那么,为了避免回复率低,我们可以通过设置自动回复来避免。下面一起来了解一下拼多多怎么设置自动回复?

拼多多怎么设置自动回复?拼多多自动回复工具使用教程插图

  在拼多多开店的商家都清楚,在拼多多是有客服回复率的指标的,拼多多在规定时间内必须及时回复客户,如果拼多多有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家,否则全店商品下架3天。

  拼多多客服的回复率是关于商家在经营店铺和参加活动的重要指标哦,而这个客服
回复率也是比较难保证的,特别是有多个店铺的商家,在管理客服方面就比较难了,拼多多没有可以支持多店铺同页面的客服,商家想要同时管理店铺就需要打开不同的浏览器,登陆不同的店铺来管理。

  其实这样是比较麻烦的,回复客户也不能准确和及时,所以能有一个能批量支持多店铺的客服工具还是很关键的,而多店管家是可以支持多店铺同时登陆的客服工具,能在客服工具登陆多店铺客服,能轻松管理客服、回复率也是很简单的事情。

  方法:

  首先需要进入甩手网,找到多多管家下载安装。

  新用户先注册甩手账号,再点击登录;已有甩手账号的直接输入账号密码进行登录。

  打开多多管家软件界面,点击左上方多多店铺客服图标。

  点击添加客服按钮。

  出现拼多多商家后台登录界面,输入拼多多商家账号密码,点击登录。

  即可进入客服聊天界面

  需要添加多个店铺账号的,继续点击添加客服按钮,即可完成一个软件操作多个店铺客服回复。

  自动回复设置,可以自主编辑第一次收到买家消息以及“忙碌”状态下的自动回复。

  点击右上角的“快捷回复”,编辑常用回复。快速回复咨询买家,快捷回复设置较多时,可以使用分组存放。

  网购的过程中,买家遇到了问题之后都会第一时间找客服,对于拼多多的商家来说,设置自动回复来回答一些常见问题还可以大大减轻客服的工作量,还有助于提升回复速度,是个两全其美的好方法。

  

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