拼多多罚款条例有哪些?商家罚款率较高的有哪几条?

  拼多多开店的门槛是不高,所以,一时间进入的商家也不在少数,但是不少新人容易踩坑,被罚款,所以很多的商家也在问拼多多的罚款条例,毕竟现在的拼多多对商家下手也不轻,导致,不少商家有阴影,那下面我们就来说说它的条例有哪些?

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  商家罚款率较高的有哪几条?

  对于商家罚款条例比较多的集中在,客服回复、服务态度、发货、货品质量。下面就来说说其中受罚率较高的几条。

  1、客服的有效回复低于5%,每天的早上8点到晚上11点期间的咨询情况,在1个小时内进行回复的才是有效的。如果当天的询问人数过100,有效回复低于50%,就会罚款1000元,罚款的门槛以100作为基础。

  所以,商家想要降低或是防范,最好对客服进行培训,减少罚款出现的时间。

  2、发货的问题,拼多多一般的要求是在一天之内有物流消息,且是可以查询到的订单信息,如商家的物流未按要求进行,每个环节需要罚3-10元不等的罚款。

  这步也是非常关键的,需要对发货人员定制一个标准,确保商品与订单一致,这也是大家在近两年来感觉到拼多多物流提升的原因所在,因为它对商家的发货要求是非常严格的,基本上下单后,没多久大家就能收到发货的消息。

  3、假货问题,商家对于货品比较慎重,尤其是代销的产品,很容易因为质量问题,被买家投诉,这个罚款也是很高的,如果商家的产品确实没有问题,可以申述,否则就需要赔付累计销量额的10倍罚款。

  从这里也可以看出平台对假货是非常痛恨的,罚款金额不低,商家没必要冒这个险。不过自创的品牌,平台这块是允许的,但是尽量保持有自己的风格。

  4、客服人员的服务态度,这个是关系到消费者是否会进店购买或是复购的一个重要因素,尤其是,不能和客户产生纠纷,否则投诉影响也是很严重的,商家在对客服人员的培训上务必要讲明利害关系,引导和安抚好客服,让其服务好买家。

  拼多多的罚款条例倒是不少,但是,商家主要犯规的就是这些,如果每位商家能够把重点罚款的部分做好,基本上,就不容易触犯底线,也不用担心缴纳高额的罚款,毕竟商家们赚钱也不容易,最好遵守规则前行。

  

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