拼多多卖家骂人怎么处理?会有什么处罚?

  一般说来,卖家都是笑脸迎人,不会说一些损人或者骂人的话的,这是作为一个卖家最基本的素养。然而,我们在拼多多上面购物的时候,可能会遇到一些骂人的卖家,改怎么处理拼多多卖家骂人的事件呢?

  一、拼多多卖家骂人怎么处理

  如果遇到这种情况。通过拼多多投诉卖家就可以,下面是具体的步骤:

  第一步:

  进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

  第二步:

  重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

%title插图%num

  第三步:

  积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

  第四步:

  打开手机微信,搜索“拼多多”,进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”,接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

  第五步:

  如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

  第六步:

  点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528,客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。

  其他方式:

  1.客服电话:400-8822528

  2.上班时间:9:00-20:00

  二、拼多多怎么处罚?

  这算是非常恶劣的行为了,当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图),那么拼多多将直接对商家进行罚款,商家是没有申诉的机会,罚款是直接赔付给消费者,罚款为100元。

  想要防止此类事情,这需要商家对团队的客服人员进行沟通和培训。另外客服人员要收集消费者的各种问题,在周例会上进行提出,让大家一起讨论解决方案,学会如何进行有效沟通,减少与消费者的冲突。商家还可以给客服人员购买一些减压的小玩具,和创造良好的工作环境,能减少客服人员的负面情绪。

  作为一个卖家,是不可以辱骂自己的顾客的,即使顾客说得再难听,也要注意自己的言语。如果我们在拼多多遇到骂人的卖家,记得举报对方,这样可以很好地保护自己,不让自己受委屈。

  

给TA买糖
共{{data.count}}人
人已赞赏
拼多多大学

拼多多卖什么好卖又挣钱?商家选择什么行业好?

2020-12-31 19:23:07

拼多多大学

拼多多旗舰店和普通店的区别有哪些?如何运营好拼多多旗舰店?

2020-12-31 19:23:10

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索