双11什么时候可以申请退款?双11退款要注意什么?

  双11活动打折力度蛮大的,有的伙伴在双11当天中相中了商品,对商品的折扣也很满意,因此就很爽快的把货款给付了,之后才想起来凑单买更划算,因此,就给该订单申请退款,可是却没法申请,那双11是什么时候可以申请退款呢?

双11什么时候可以申请退款?双11退款要注意什么?插图

  双 11 期间商家订单量激增,为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务,针对“未发货”订单,退款申请将于 11 月 12 日 0 点开通。

  双 11 活动当天消费者无法选择缺货或者未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因, 11 月 21
日零时后方可发起退款。

  如果你的商品还未发货,那么你可以选择在11月12日0点之后申请退款。已付款已发货订单支持申请退款。如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。

  如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。

  在双11退款的用户需要注意什么?

  1、如果消费者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,逾期未处理的,将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

  2、如果商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间同意的退货申请,退货的用户应当在卖家同意退货的一个星期内填写退货运单号,如过超过了时间没有填写的,退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

  大家在双11购物时肯定都会用到券、红包等优惠形式,如果大家申请的退款的话,那么之前所用的优惠将不能再次被是使用,一般这些优惠的有效期截止于双11当天。为了避免损失,大家购物还是看好了在购买。

  

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