双11退款什么时候到?订单退款红包会退回吗?

双十一是个比较大型的活动,一般在双十一当天都会有很多人们购买商品,所以当天的订单会比较多,这样就会影响到商家和平台的退款时间,很多人们想要了解,那么双11退款什么时候到?

双11退款什么时候到?

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

双11退款什么时候到?订单退款红包会退回吗?插图

对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请,消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”,电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。

订单退款红包会退回吗?

1、天猫双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,申请退款功能将于2020年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

2、而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

3、使用购物津贴的订单发生退款时,用户最高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。购物津贴使用期间内,使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时,购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单,若订单已支付且是售中状态,则子订单交易关闭时,分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外,购物津贴将不予退回。

因为双十一活动的当天,订单的数量都十分的大,商家们也没有什么时间去管申请退款的单子,所以双十一当天是无法申请退款的,等第二天再去申请吧,这样比较容易申请一些。

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