双十一复盘从哪些角度?大促复盘的作用有哪些?

  在网上开店的小伙伴们,或者从事电商这一行的小伙伴们应该对复盘很了解,因为每一次参加了平台的活动之后,都必须要进行复盘,不然可能就要被老板批评了,双十一复盘从哪些角度呢?

双十一复盘从哪些角度?大促复盘的作用有哪些?插图

  一、双十一复盘从哪些角度?

  1、有CRM计划:

  如果有 CRM 计划,可以通过 CRM 计划对活动节奏进行确认,确保其符合店铺的运营节奏。

  2、CRM活动计划表:

  同时对活动利益点进行确认,针对不同人群给到不同利益点。对 CRM 预算进行确认,确认预算是否覆盖预期内的全部人群。

  另外也要结合店铺的产品特性、最大回购周期,对筛选人群范围进行确认。

  3、无CRM计划:

  这时候有同学就会问了,如果店铺在活动开始之前没有制定 CRM 运营计划,要如何进行复盘呢?

  二、通过数据赢家提取大促期间店铺数据,进行整理复盘。我们可以提取以下这些数据:

  1、订单时间:下单付款率、下单时间段、下单小时点。

  2、商品名称:整体商品购买情况、新老客购买商品情况。

  3、昵称 / ID:总体客户情况、新老客占比、客户生命周期分层、会员 / 非会员分析。

  4、购买金额:整体销售额分析、新老客销售分析。

  会员分析:

  在进行大促复盘会员分析时,我们也要分析会员新老客占比、新老客销售占比、老客回购等数据。

  这其中回购人群划分是非常重要的一环,对不同活跃度的人进行划分,一般情况下,店铺主要销售额来源于高客单、高购买频的人,则说明在新客入店时要做好新客培养,客户对店铺产品
/ 品牌认知加深,后期沉默时间长了,回购率也明显高于只买过一次的客户。

  三、大促复盘的作用:

  大促复盘可以帮助我们宏观了解活动结果,并依据本次的数据对之后的活动进行调整,优化下次活动的运营方法。

  从人群角度看大促复盘最主要的3点作用:

  1、高价值人群:根据回购率、客单价等人群标签,筛选出高价值的人群。

  2、高活跃人群:从响应率中可以找到高活跃敏感用户,未来重点运营。

  3、ROI 核算:统计活动情况的投入产出整体比,看是否符合预期效果。

  大家在双十一活动之后,从以上几个角度去进行复盘就可以,复盘很重要,各位商家一定不要忽略了复盘的重要性,同时在大促活动之后,进行了复盘,可以筛选出高价值的消费者,同时可以看看是否达到了活动预期效果哦!

  

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