淘宝双11定金退货可以退吗?双十一退货规则是什么?

每年双十一活动结束后,等到消费者们收到商品以后,对于商品不满意,想要申请退货的商家有很多,这个是很常见的现象,如果在预售活动期间支付了定金,是否也可以退呢?

淘宝双11定金退货可以退吗?双十一退货规则是什么?插图

淘宝双11定金退货可以退哦。

  双十一退货规则是什么?

  1、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

  2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2020年11月11日

  00:00:00-2020年11月20日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,2020年11月21日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟类目除外)。

  2、未发货订单退款申请时间调整

  由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放(虚拟类目除外)。

  3、卖家处理退款时间调整

  (1)对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月17日23:59:59期间发起或修改的淘宝网退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。

  (2)买家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给买家(虚拟类目除外),建议各位卖家提前退款,同时淘宝双十一红包也会随之退给买家,减少不必要纠纷。

  4、买家填写退货运单号时间

  对于卖家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月17日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。

  5、申请介入的交易流程调整

  对于在2020年11月11日00:00:00到2020年12月11日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/卖家应在申请介入的5日内上传凭证;且卖家应在买家完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

  各位已经在双十一活动期间支付了定金的消费者们,您不用着急,即使是支付了定金也没有关系,到时候申请退货的话这个定金是可以退的,在以上的内容中分享了退货方面的规则。

  

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