双十一客服话术有哪些?欢迎语如何说?

  每年的双十一平台的访客量都是非常多的,这意味着报名成功的商家工作量也是非常大的,为了避免在双十一当天服务不到位,所以往往大家会提前做准备,双十一客服话术有哪些呢?

双十一客服话术有哪些?欢迎语如何说?插图

  双十一客服话术有哪些?

  1、欢迎语:

  亲,您好,欢迎进入xx小店,全场x折起!目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助选购,我们会在最短时间内为您发货,谢谢!

  2、尺寸建议:

  亲,尺码建议您根据自己的身材来做选择,本次我们有运费险赠送,如后续需要退换货,可以在退换货后,直接申请使用运费险。

  3、快递问题:

  亲,很抱歉,活动期间下单人数众多,没有特别指定快递,下单后会根据实际情况,为您选择速度最快的快递,请您谅解并耐心等待哦!

  4、申请退款: .

  亲,不好意思哟,由于订单量大可能会有延误,但是我们一定会按照规定发货的,xxxxx。

  亲,您稍等,我帮您看看您的货有没有发出去哦。如果没有发出去的话,这边在帮你催促一下,现在是订单高峰期,请您谅解哦。

  5、催付款:

  由于双11期间购买人数较多,为了您心仪的宝贝不因无货而取消,请及时完成付款,如果有其他的问题,请及时咨询xxx。

  亲,您在本店拍下的宝贝已确认,折扣仅限双11期间,活动结束后恢复原价,亲可以尽快付款,以免错过哦。

  6、结束语:

  感谢您对小店的支持,如果后面于喜欢商品可以找客服领取优惠哦,期待您的下次光临。

  亲,您的产品已经到达,记得验货后签收哦,如果有什么问题请及时与我们联系,我们会.在第一时间帮您解决的。

  双十一客服话术是非常有必要去设置的,因为当天访客量非常多,所以客服需要回复的人数也非常多,那么为了提高工作效率,提前设置好客服话术能够极大的照顾到前来询问的顾客哦!

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