双十二退款红包会退吗?规则介绍

  淘宝天猫双十二活动期间,不仅可以享受跨店满减还可以领取一些红包,付款的时候就可以直接用红包抵扣部分金额,有一些小伙伴在使用红包抵扣之后进行了退款操作,想知道双十二退款红包会退吗?

  1、通用红包可退回,我们使用通用红包购买,在发生退货退款等等行为时,可随订单退款一起退回;

  2、我们在退款之后,退款金额以我们付款的实际金额为主,而所使用的通用红包也会一并退回;

  3、退回后的红包可以通过手机淘宝宝“我的淘宝-红包卡券-红包”或者天猫app“我-红包卡券-红包”查看;

  4、在双十二期间所获得红包,退回的有效期内使用规则不变,部分通用红包有效期可延展至指定时间点或延展指定天数(即“展期”),在展期内退回的红包,可在展期内使用。

双十二退款红包会退吗?规则介绍插图

  退款、投诉流程

  1.未发货订单退款申请时间调整

  2020年12月12日这一天,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

  该功能将于2020年12月13日0点开放,虚拟订单等除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

  2.延迟发货类退款、投诉申请时间调整

  2020年12月12日0点-2020年12月16日期间付款的淘宝订单在19日前,买家无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请退款的原因,也无法选择“发货问题”作为投诉原因。

  2020年12月20日0点后上述理由才可以选择,虚拟订单除外,具体以退款处理、发起投诉页面显示信息为准。

  3.卖家处理退款时间调整

  1)对于在2020年12月12日0点-2020年12月18日期间发起或修改的淘宝退款、退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理。

  逾期未处理将自动达成退款协议,虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准。

  2)买家在12月12日0点-2019年12月26日期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理。

  逾期未处理的,将自动退款给买家,虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准。

  4.买家填写退货运单号时间

  对于卖家在12月12日0点-2019年12月26日期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。

  如果大家申请退款退货了,对方没有记录好,还是发货了,这个情况你是没有责任的,所以可以拒收也不用承担运费的,这是对方疏忽造成的,没有给你退款,他们疏忽给你发货了,运费损失有商家承担。

  

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