天猫怎么举报卖家卖假货?投诉对天猫卖家有什么影响?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

  天猫商城主要是以品牌为主,许多消费者都比较信任天猫商城商品的质量,天猫平时在购物的时候,遇到一些卖假货的商家,联系客服也得不到解决。那么,买家怎么举报天猫卖家卖假货?

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  在商品详情页面宝贝图片的右下角会有举报两个字,点击【举报】就行,所有举报都是匿名的,所以不要担心自己的隐私安全。点击之后接着进入举报页面后选择【天猫举报】的选项,发起举报,填写举报内容!然后再进入【我的淘宝】然后在【举报管理】中可以看到自己举报的列表,进行查看。

  投诉对天猫卖家有什么影响?对店铺的信誉等都会有影响。收到投诉的时候,一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉,比如“侵犯版权、知识产权、著作权”
等的投诉,要根据自己的情况确认投诉是否属实,如果投诉属实应该立刻下架该商品,以免被淘宝网做重罚处理。

  如果是同行业卖家恶意投诉的话,这时候就要发起申诉,痛斥卖家的恶劣行径,同时要联系淘宝网客服说明情况,客服在认定恶意投诉的事实后,就会对投诉做无效处理,卖家也不会受到处罚。

  卖家被投诉后,可以进行举证为自己辩护,但是看不到投诉人,只能看到投诉问题和类型。卖家举证后,淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。如果投诉不成立了,就不会有任何影响。

  当扣分达到或超过12分但未到24分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天;当扣分达到或超过24分但未到36分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天。

  当扣分达到或超过36分但未到48分时,会员将被处下架所有商品,且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天;扣分达到或超过48分时,会员将被处淘宝永久封号。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的,新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不再执行。

  做生意还是需要诚心经营,尤其是在电商平台,卖假货作弊都会被淘宝系统查到,导致店铺受处罚,严重的违规还要被关店。所以,不要触犯淘宝规则,好好的经营店铺,学习淘宝运营。

  

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