无意义评价投诉失败会扣分吗?无意义评价怎么使用?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

  因为无意义评价对店铺还是有不好的影响的,所以商家看到之后,肯定想要投诉,因此很多商家都想知道无意义评价投诉失败会扣分吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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  不会扣分的,不需要受罚扣分,淘宝店铺信誉分主要来源于消费者的好评和差评。所以卖家有投诉的。失败了不会有扣分的,这一点商家们可以放心。

  无意义评价怎么使用?

  无意义评价其实就是内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价就是无意义的。如果一旦评论区被这些与商品链接毫无关系的评价占领的话,买家就可能误以为这家店铺存在淘宝刷单的行为。购物体验会变得非常差,很多时候直接就会关店离开。

  这样对于商家跳失率的影响是非常大的。所以对于无意义评价投诉,商家还是要会用的,具体流程如下:

  1、打开卖家中心-评价管理。

  2、找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。

  3、点击后会弹出投诉类型的选择列表,如果开通了极速处理权益,投诉类型的后面有括号提示“剩余N次极速处理权益”。如果没有这个文案提示,那就是没有开通权益或者当天的权益次数已经用完了。

  4、选中“无意义”的投诉类型。

  5、当淘宝审核通过,评价折叠后,评价将在“已处置的评价”列表展示。评价上方将显示“恶意评价投诉成立”,鼠标悬浮在右侧的“?”问号上,可查看对应的投诉编号。评价右侧将展示该评价的状态“评价已折叠”。

  6、当淘宝审核不通过,评价恢复展示后,评价列表也有相应的提示。

  所以,商家们看到自己的店铺有无意义评价的时候,一定要去投诉,就算投诉不成功也是不会扣店铺分的,这一点大家可以放心,毕竟无意义评价会影响消费者的购买,也直接影响店铺的销量哦!

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