网店运营分析的核心指标有哪些?怎么分析?

  不管是实体店还是网店,背后都是一个庞大的数据库,那么想要运营好店铺,不仅需要学会看懂店铺的数据,还需要学会分析数据,根据数据去进行优化接下来的运营方案,那么接下来一起去了解一下网店运营分析的核心指标是哪些!

  第一部分、核心指标

  1、类目、标题关键词契合度;搜索匹配度越高越靠前。

  2、全网自然搜索成交百分比;自然搜索成交百分比越高,排名越靠前。也就是点击率越高,转化率越高

  ,越靠前,当然这是相比于同行店铺。

  3、按宝贝销量大小:销量越大排名越靠前。

  4、按店铺动态评分:动态评分越高越靠前。

  5、产品好评评分,评分越高越靠前。

  6、店铺有无作弊记录:按作弊程度,作弊越少越靠前,作弊被查处严重者封店。

  7、店铺级别层级,层级越高,越靠前。

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  第二部分、重要指标

  1、成交客户信誉值:成交客户的信誉值 越高排名越靠前、

  2、七天下架时间:距离下架时间越近排名越靠前。

  3、宝贝退款率:退款率越底越靠前。

  4、店铺/宝贝收藏量:收藏量越高排名越靠前。

  5、店铺被投诉的投诉率:投诉率越低越靠前。

  6、回头客越多排名越靠前。

  第三部分、其他指标

  1、买家收到货的速度:收货越快,排名越靠前。

  2、发货速度:发货越及时,排名越靠前。

  3、退款速度:退款越及时排名越靠前。

  4、旺旺响应时间:响应越及时排名越靠前。

  5、旺旺在线时长(目前不统计手机在线):时长越长排名越靠前。

  一般出现下滑的流量为手淘搜索、手淘首页、直通车等。我们逐一来看原因。

  1、假如手淘搜索流量下滑,一般可能三个原因:

  1)根本原因就是店铺近期销量下降或者是对手销量上升。

  2)店铺转化率下降,这个时候需要去考虑:店铺近期是不是有差评?是否更换图片?是不是新来的售前客服转化做的不好。

  3)行业大盘搜索量变化,一般在大促之前,行业整体流量都会下降。当然也会有一些类目受季节因素、地域因素、节日因素影响;

  2、假如是直通车流量下滑,要检查下近期同行的竞争环境变化,因为类目投放付费广告的店铺突然增多,你直通车的花费就会提高,日限额不变的情况下流量就会下滑。(如果类目出来几个刷单量比较大的同行,他们会把类目平均的日产出提高很多,你的产品出不变,就有可能导致流量下滑;
)

  3、假如是手淘首页流量下滑,有可能是你近期更换了首页第一张图,导致的流量变化。这个手淘首页的标准比较模糊。

  4、尽量去分析商品近一周的转化率、销量以及收藏加购情况,手淘搜索流量下滑和这三点有直接关系,比如转化率从今天开始下滑一半,三四天之后流量就会跟着下滑,流量下滑再导致日产出会下滑,日产出下滑在导致层级下滑流量下滑,从此恶性循环。

  数据是店铺问题诊断的基础,当我们的店铺出现问题,比如说流量下滑、转化率下滑,这肯定是有原因的,我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析,如果不经过这一步,你只是主观上分析的话,很容易出错。

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