淘宝卖家怎么进去规蜜?常见问题有哪些?

  淘宝规蜜是一个插件,主要是方便淘宝卖家处理相关违规业务的。现在很多淘宝卖家都在使用这个插件,可以帮助卖家提高工作效率。对于不了解的淘宝卖家来说,淘宝卖家怎么进去规蜜呢?

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  首先打开千牛app,点开“规蜜”,
进入规蜜插件后,就可以看到可疑订单预警消息列表,淘宝卖家可以查看订单下的买家收货地址,可以通过“旺旺联系”、“拨打电话”与买家联系来确认收货信息,然后点击“处理”即可。淘宝卖家不仅手机可以使用淘宝规蜜,在电脑上也是可以使用的。

  常见问题有哪些?

  1、收到提醒的订单都是恶意订单吗?

  回复:可疑订单检测工具主要是预防提醒的作用,避免买家地址填错或者不详细导致交易无法顺利完成,卖家收到提醒后要及时与消费者联系,如果确认地址有误或者多次无法联系消费者的,卖家可以按照手机千牛规蜜插件的提示进行打标处理,备案成功的订单可不发货。

  2、预警后多长时间内可以处理?

  回复:目前单笔预警的处理时效是15天,如果确认地址有误或者多次联系不上的,那么备案后又联系上买家确认交易是可以正常进行的,可以正常进行发货的,发货后的订单备案将失效。

  3、检测状态为“已失效”是什么意思?

  回复:未处理的预警订单是如果淘宝卖家点击发货,是无法在可疑订单检测中继续操作的,该预警失效,交易正常进行;已经备案的订单,如果淘宝卖家点击发货,那么该备案失效,后续如果产生投诉或赔付,需要按正常流程进行

  4、已经备案了,还可以修改选择标签吗?

  回复:已经备是不可以修改选择标签的,在收到预警消息后15天内每笔订单只有一次备案处理的机会,并且确认之后无法修改。

  淘宝规蜜可以帮助淘宝卖家更快的解决和买家之间的纠纷,能够及时的提醒淘宝卖家处理可疑的订单,避免因为超时而导致店铺受影响,还没有使用淘宝规蜜的卖家可以打开规蜜网站试用一下。

  

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