淘宝出售假冒商品如何申诉?具体如何操作?

有很多的淘宝店,可以到了这样的情况,那就是自己的店铺,并没有出售假冒商品,但是被买家朋友们给投诉了,这个时候商家们都是可以去申诉的,具体应该如何去完成申诉呢?

淘宝出售假冒商品如何申诉?具体如何操作?插图

  若您的宝贝因售假原因被处罚,这个申诉是有实效限制了,过期了就不能申诉了。要拿出证据来证明作为卖家没有售假,所以申诉成功最重要的一部分就是绝无售假,这个是前提。

  申诉入口:【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉哦。

  当卖家被投诉处理了,可以在淘宝卖家中心—体检中心—违规记录查询处罚进程。如您对处罚不认可,需要您提供相关凭证进行申诉,若未及时申诉或申诉不成立,则处罚结果将无法改变的哦。

  申诉时间: 需要在15天内点击“我要申诉”按钮,点击后,需要在360小时(15天) 内提交凭证。

  点击处罚的消息,后方会出现一个“我要申诉”,在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由,销售假冒伪劣,往往会附带着侵犯知识产权的处罚,所以要对症下药,找到相对应的证据。

  把申诉资料整理在一个压缩包里,大小不要超过5M,然后说明申诉的情况,比如货物渠道来源等。

  申诉机会仅一次,若申诉不成立,可以在【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】找到对应申诉后查看申诉不成立原因;若超时未申诉导致申诉入口关闭,则亦无法支持您再次申诉。

  各位淘宝商家们,如果您店铺的商品被投诉为假冒商品,且您的店铺商品确定为正品的话,您可以通过上面的方法去完成申诉。三生的过程当中必须要提供合理的证据,才能提高申诉成功率。

  

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