天猫超市怎么申请退款?不退款能否换货?

  七夕活动即将到来,届时天猫超市的出货量肯定会大增,随着订单量的增多,退款量也会有所增长,这一点毋庸置疑。那天猫超市是怎么申请退款的呢?往下看一看就知道了。

  如果天猫超市还没有确认收货,天猫超市是可以直接申请退款的。如果您天猫超市确认收货了,必须要申请售后哦。

天猫超市怎么申请退款?不退款能否换货?插图

  电脑上打开天猫的网,登录天猫账号和密码,接下来在天猫的网页,点击我的已买到的宝贝,在我买到的宝贝中,找到需要申请退款的商品。单击退货/退款,会出现一个退货退款的设置菜单。在这个设置菜单中,有退款原因、退款金额、退款说明等选项。大家记得要按照实际情况,填写退款说明的时候不要随意捏造,一定要符合事实。

  单击设置页面下方的“提交退款申请”就可以完成设置了。完成设置之后,会出现一个“等待商家处理退货申请”的提示窗口,在这个窗口中会显示退货完成需要的时限等信息,可以及时查看相关信息。

  确认退货。退货申请还可以再修改,只需要单击下方的修改连接即可。当退货申请修改完成,退货申请被确认之后,在页面上可以观察到包括物流在内的诸多退货的相关信息。

  不退款能否换货?

  对支持七天无理由退换货的商品,消费者在签收商品之日起七天内,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。

  其中有不适用七天无理由退换货的商品:

  一、定制类商品:个性定制、设计服务等。

  二、鲜活易腐类商品:鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。

  三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品:充值点卡,加油卡等。

  四、交付的报纸、期刊:期刊杂志等。

  五、服务类:教育培训、装修设计/施工/监理等。

  六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品:贴身用品等。

  七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品:智能设备(如VR头盔等)、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。

  除上述类型外的其他商品,如服饰、鞋帽、箱包、玩具等,支持七天无理由退换货。

  在商品为发货状态之下,申请退款是百分百成功,但是如果商品已经收到,之后再想退款的话未不一定能退成,除非商品完好。所以咱们购物还是先想好了是否真的需要,之后再下单。

  

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