淘宝物流异常是什么原因?如何处理物流异常?

  买家在淘宝上购买商品之后,需要等到淘宝卖家发货才能确认收货。但是有的时候在查询物流信息时,发现物流更新异常,距离收货时间也差了很久,有的买家问了,淘宝物流异常是什么原因呢?

%title插图%num

  出现淘宝物流异常有很多种原因,最常见的就是揽件异常、中转异常、签收异常。如果买家购买的产品还没有物流信息,就会提示物流异常,说明是揽件异常,需要买家直接联系卖家咨询原因。如果淘宝卖家不能正常发货那么可以申请退款。

  产品在运输中因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达,买家可以拨打物流公司客服查询原因;有的买家在物流信息上看着物品已经到达目的地,但是没有给派送,可能是送货地址与实际收货地址不符,买家可以根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因。

  如何处理物流异常?

  1、首先卖家要排查一下淘宝物流异常的原因,是否因为自己的原因导致的物流异常,如果是淘宝卖家自己的原因写错了快递单号,或者说是选择错了物流公司,那么淘宝卖家就必须要修改一下。

  2、如果是因为物流公司导致的更新不及时或者追踪不准确,那么建议淘宝卖家更换一个物流公司,选择比较知名的物流公司来寄送,可以打电话给快递的人工客服服务,让他们去查询一下物流异常的原因,让他们协助解决。

  3、淘宝卖家也可以打开千牛卖家中心的后台,在这里有看到物流异常,然后点击一下物流异常,找到有异常的订单,然后看一下提示到底是哪里导致物流异常了,一般主要是揽收超时和中转超时,可以联系快递咨询快递的在线客服人员,或者点击上报快递,让在线的客服给处理一下。

  如果淘宝卖家能够主动发现物流异常的原因是最好的了,这样能避免买家投诉,快速的解决物流问题,如果因为物流异常而被买家投诉了,那么卖家需要查询原因并进行申诉,避免店铺受到影响。

  

给TA买糖
共{{data.count}}人
人已赞赏
淘宝经验

淘宝物流异常会被判虚假交易吗?虚假交易怎么处罚?

2020-12-31 7:23:13

淘宝经验

淘宝客服节假日放假吗?加班工资怎么算的?

2020-12-31 7:23:16

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索