淘宝客服几点下班?淘宝售后客服几点上班?

  有许多小伙伴跟我说,想找个淘宝客服的兼职做做,赚点零花钱,想知道客服的上下班时间。那么,今天我就来介绍一下,淘宝客服几点下班?

淘宝客服几点下班?淘宝售后客服几点上班?插图

  这个主要看商家要求,没一个固定的标准,一般都是上班8个小时,有的客服两班倒,正常是9:00-18:00,剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

  淘宝售后客服几点上班?

  淘宝售后客服一般也是分为两班倒。随着现在人们生活节奏较快,越来越多的人白天上班没有时间处理售后的问题,只有等晚上的时候才会有淘宝售后的问题进行咨询,所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

  上班时间:(白晚班轮换)

  白班09:00-16:30

  晚班16:00-22:30

  每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。

  淘宝售后客服工作职责

  1、岗前会议,熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造,了解当天店铺活动安排,优惠策略,赠品等。

  2、检查快捷回复

  3、调整自己的心态,售后客服心态要保持平和,不能带着情绪上岗。

  4、整理返件,将每一个售后单据与前一天自己电脑上的发件信息核对。核对上的返件主动联系买家,进行下一步的售后或者是退款换货的操作。

  5、正常接待售后咨询

  售后的问题多种多样,包含查件查物流,联系相关的单位进行沟通协调,同事安抚买家的情绪。

  以上就是淘宝客服几点下班以及淘宝售后客服几点上班的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。

  

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