淘宝退货卖家承担运费怎么操作?淘宝退货流程分享

现在越来越多的人喜欢在淘宝购物了,当大家收到商品之后对商品不满意的话,都是可以申请退货退款的,很多的消费者都不想去出这个运费,他们想知道如何让卖家们承担运费。

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  因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,比如发错货物,货物与实物不符等情况。

  淘宝退货流程退款申请主要从以下四步进行操作:

  一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易,即在“已买到的宝贝”中,生产订单,并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”,即可申请退款。退款申请路径在:“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中,找到对应的订单,点击“申请退款”即可。

  二、若卖家同意退款申请,未发货的订单会直接退款成功,交易关闭。已经发货的订单,需要退货的,此时需要在退款页面点击“退货给卖家”,选择好物流,填写退货单号操作退货。当卖家拒绝了买家的退款申请:

  ①:您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”;

  ②:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的;

  ③:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

  三、若申请退款时已选择有收到货,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击“修改退款协议”,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收到货,如果您已退货给卖家,可以在选择有收到货后,点击需要退货,走退货退款流程。

  四、已经申请了要退货退款,现在想改成不退货退款话,您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。但是,如果卖家已经同意了您的退货退款申请,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,已无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

  各位淘宝用户们通过对上面内容的了解,应该清楚退货的情况是怎么样的了,如果有运费险的话,那么平台会承担,如果是商品质量问题的话,卖家会承担,如果是自己的问题,那就得自己承担。

  

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淘宝经验

淘宝卖家承担运费怎么退款?退款流程是什么?

2020-12-31 6:06:52

淘宝经验

淘宝卖家承担运费怎么承担?退货应该注意什么?

2020-12-31 6:06:55

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